1. General
Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.
Esta página es propiedad de Nombre Empresa. Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derechos de Autor. A menos que sea explícitamente autorizado por Nombre empresa, usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo.
2. Información y precios
Pideloyaesp.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en www.pideloyaesp.com (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA, IGIC en el caso de compras realizadas por residentes en las Islas Canarias.
‘PVPR’ o ‘Precio Venta Público Recomendado’ – Es el precio de venta base de cada producto. Cuando un producto tiene descuento se identifica el PVPR porque es el precio que aparece en página.
3. Formas de pago
Pideloyaesp.com ofrece las siguientes modalidades de pago:
- Tarjeta: La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación del pago de la entidad bancaria. El pago por tarjeta se realiza en la pasarela de pago de La Caixa a través del sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, codificando la conexión e introduciéndose los datos en el servidor seguro de la entidad. El sistema solamente admite tarjetas seguras por lo que si tienes problemas para finalizar el pago te recomendamos acudir a la entidad bancaria para comprobar que tu tarjeta está habilitada para realizar compras en comercios electrónicos.
- Transferencia bancaria: Al finalizar el pedido el cliente recibirá un detalle de su compra, el importe total y el número de cuenta donde realizar el pago. (Titular: Nombre empresa, Sabadell Atlántico, IBAN: ES68 0081 0093 4700 0142 1646). El proceso de preparación se iniciará a partir de la comprobación del cobro o recepción del justificante de ingreso. Recomendamos realizar esta comunicación por email para agilizar el proceso. Esta forma de pago solo admite pagaos mediante transferencia bancaria, NO MEDIANTE INGRESO EN VENTANILLA O CAJERO.
- PayPal: Pasarela integrada en nuestra plataforma online; el pago se realiza en el momento de la confirmación de la compra. El pago mediante PayPal tiene una comisión por gestión del 1,95% del valor total del pedido. Todas las transacciones de PayPal están sujetas a la Política de privacidad de PayPal.
- Contrareembolso: El cliente asumirá los gastos detallados en el punto 6. En el caso de que el cliente rechace el pedido a su entrega PIDELOYAESP.COM podrá exigir al cliente 20 € en concepto de los gastos generados por la preparación, envío y retorno del pedido. En el caso que este importe tampoco sea abonado Pideloyaesp.com reclamará el pago por las vías legales oportunas, pudiendo solicitar la inclusión del deudor en los registros públicos de impagados.
4. Disponibilidad de productos y entrega de pedidos
El plazo estimado de entrega de un pedido viene determinado por el plazo de entrega de los artículos que componen el pedido. Los artículos en los que se indica ‘envío inmediato’ tienen un plazo de entrega de 48h. En el resto de artículos el plazo de entrega oscila entre los 4 y 9 días laborables, como se indica en la ficha del producto.
Debido a las circunstancias excepcionales que se viven en toda Europa y Asia por el brote de Coronavirus, estos plazos de entrega pueden verse afectados, por lo que deben considerarse como orientativos. Desde PideloyaESP, haremos todo lo posible para que, de la mano de las empresas logísticas con las que colaboramos, los artículos puedan ser entregados en la mayor brevedad posible.
Si en un pedido coinciden tanto artículos en ‘envío inmediato’ y artículos en disponibilidad normal, el plazo de entrega será el de los artículos que no están en disponibilidad inmediata a no ser que se acuerde de manera distinta poniéndose en contacto desde el siguiente enlace.
Recomendamos que en caso de requerir un artículo para una fecha determinada nos solicites confirmación de disponibilidad antes de realizar el pedido. Pese a que en la cadena de entrega intervienen proveedores y agentes logísticos externos, nos esforzamos en reducir el plazo de entrega y en caso de incidencia informar al cliente, ofreciendo la solución más adecuada a cada caso.
El servicio de transporte contratado implica el transporte de la mercancía de puerta a puerta. En función del peso y las dimensiones del producto, y las condiciones de acceso de la finca o lugar de entrega, el transportista se reserva el derecho a dejarle la mercancía en el portal, previo aviso y comunicación.
5. Notificación de faltas de stock y política de compensación
En el caso de que un pedido se retrase más de lo previsto o incluya algún artículo que no se pueda servir, Pideloyaesp.com informará al cliente, haciendo lo posible por ofrecer una solución satisfactoria. Si se trata de un retraso se informará del plazo de entrega estimado y se dará la posibilidad de realizar la entrega en dos envíos, sin coste adicional para el cliente. Si el artículo o pedido finalmente no se pudiera servir PideloyaESP tratará de ofrecer posibles alternativas al producto no disponible o, en su defecto, proceder a la devolución del importe pagado.
6. Gastos de envío
Pideloyaesp.com desglosa los gastos de pedido en los siguientes conceptos:
- Gastos de envío: Relativos a los servicios de expedición mediante agencia de transporte. Pideloyaesp.com envía sus pedidos mediante las empresas transportistas ASM y MARESA. Los portes a toda España (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Gibraltar) tienen un coste de 5,50 EUROS IVA INCLUIDO.En pedidos superiores a 59€ no se cobrarán gastos de envío, en compras inferiores el importe se desglosará en el detalle del pedido.No se cobrarán gastos de envío únicamente en envíos a España Península cuando todos los artículos incluidos tengan el icono “Portes gratis”.En el caso que uno de los artículos no disponga de este icono sí se cobrarán gastos de envío.
En los envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar los gastos de envío serán de 41€. El usuario deberá escoger el tipo de envío correspondiente a su destino para que se le aplique la base del precio sin IVA. La liquidación de los impuestos sobre consumo como el IGIC y aranceles como el DUA serán a cargo del cliente en destino.
Los plazos de entrega en Canarias oscilan entre los 10-15 días (siempre en función de la Climatología y el Tráfico Marítimo).”
En los envíos a Baleares los gastos de envío serán de 7€.
Cuando se realice la promoción de envío gratis, sólo se aplicará a envíos a España Península con una compra mínima de 10€ y será vigente durante el periodo en el que se publiciten los banners de dicha promoción en la página de inicio de www.pideloyaesp.com, o bien en aquellas en las que se decida dar difusión de la misma. En caso de existir un plazo determinado de fechas, este será el que determine la duración de la promoción.
- Gastos de contrareembolso: Se originan en la gestión del cobro por parte de las agencias de transporte que se realiza en el momento de la entrega del pedido. Correrán a cargo del destinatario sólo en el caso de que se haya escogido esta forma de pago. Los Gastos de contrareembolso serán el 7% del importe total del pedido. No se aceptarán pedidos mediante esta modalidad en envíos al extranjero, envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Gigraltar, ni en aquellos casos en los que cuyo importe total sea superior a 400€.
7. Devoluciones, cambios y cancelaciones
Pideloyaesp.com establece una serie de condiciones y/o compensaciones cuando un cliente se encuentre ante la situación de hacer una devolución total o parcial de un pedido, realizar un cambio de artículo o cancelar un pedido:
- Cancelación: Se considera cancelación, cuando el cliente desea anular un pedido que aun no ha sido pagado, o bien que, aun estando pagado, no ha sido todavía procesado por nuestro almacén central y, por consiguiente, no ha sido enviado. Si se dan las condiciones previamente mencionadas, el cliente deberá contactar en la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente; indicando que desea cancelar el pedido e incluyendo el número del mismo. Si el artículo ya ha sido pagado pero no enviado, se procederá a devolver el importe del mismo. En caso de que el pedido haya sido enviado antes de ponerse en contacto con PideloyaESP, se considerará entonces como una devolución.
· Devolución: Se considera devolución, si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le rembolse el importe de uno o varios artículos. Tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los gastos de envío hacia Pideloyaesp.com generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLG 1/2007). En caso de que desee llevar a cabo una devolución sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje, etiquetado y contenido original (Incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso en el caso que corresponda). Es imprescindible que el material a devolver no haya sido usado bajo ningún concepto, lo que invalidaría la devolución. En caso de que recibamos el producto en unas condiciones de deterioro (lo cual se hace extensible al embalaje) y/o uso visible, se lo devolveremos de nuevo, generando unos gastos de envío a asumir por el cliente. Por eso es imprescindible proteger el embalaje original, y no colocar ningún tipo de adhesivo, cinta de embalaje, pegatina o similar, sobre el embalaje del producto, puesto que invalida la devolución. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Pideloyaesp.com gestionará la devolución del importe de la compra, incluidos los portes generados en el primer envío y los gastos de preparación. En el caso de devolución de productos debido a errores realizados por parte de Pideloyaesp.com, deberá contactar en la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente, indicando la incidencia con su pedido. La devolución será tramitada por PideloyaESP que se hará cargo de todos los gastos de envío Pincha en el siguiente enlace para descargarte el Formulario de Devolución de Pideloyaesp.com.
8. Garantías
Todos los productos tienen una garantía de 2 años, salvo en aquellos casos que explícitamente el fabricante ofrezca un plazo superior. Si un artículo presenta un defecto de fabricación y/o funcionamiento, será enviado a la marca. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca. La decisión de cambio o reparación del artículo dependerá exclusivamente de la marca.
Si tras las comprobaciones oportunas del correspondiente servicio técnico, estos determinan que el producto no tiene fallo alguno o el fallo no entra en garantía, los gastos de mano de obra y envío correrán a cargo del cliente.
Para tramitar y asegurar una correcta gestión de cualquier incidencia es necesario rellenar el formulario a continuación en el que se específica la información necesaria e imprescindible para una correcta tramitación de la posible garantía.
Una vez recibida la petición, contactaremos con la marca, proveedor, fabricante o servicio técnico para gestionar la incidencia (si procede como garantía) y te informaremos sobre la situación en la mayor brevedad, indicándote el procedimiento a seguir.
9. Promociones
Condiciones generales para promociones, campañas y ofertas especiales:
- A no ser que se indique lo contrario todas las ofertas serán válidas, salvo error tipográfico, hasta la fecha de validez comunicada o fin de existencias.
- A no ser que se indique lo contrario las ofertas y promociones no son acumulables entre si, ni con otros incentivos promocionales como gastos de envío gratis, regalos, códigos o descuentos.
- Un código de abono generado para compensar una incidencia comercial no será considerado un incentivo promocional y por lo tanto podrá ser usado en combinación con una oferta o promoción
> Cupones promocionales: Los usuarios que dispongan de códigos de descuento, regalo o promoción podrán hacer uso de ellos dentro del plazo de validez y las condiciones de cada uno de ellos. Los códigos de descuento o promoción no son acumulables, tampoco en el caso de descuento de los gastos de envío. Si en la comunicación de la promoción no se especifica lo contrario los códigos promocionales no serán aplicables a compras inferiores a 40€ y su validez será de 20 días hábiles desde su comunicación. Un descuento puede estar limitado para un periodo temporal, para unas cuentas de usuario concretas, para a la compra de determinadas marcas o categorías de usuario, así como a unos rangos de importe total de la compra. En los casos que un cupón promocional se refiera a descuento sobre PVP se aplicará sobre el precio que aparce tachado en la ficha de producto.
> Limitación de los cupones de descuento: Ningún cupón de descuento será aplicable a los productos que se encuentren dentro de la sección web “Liquidación”.
10. Litigios y responsabilidades
Pideloyaesp.com no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en nuestra página web.
Bajo ninguna circunstancia, Pideloyaesp.com será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.
Deberá indemnizar a Pideloyaesp.com contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.
Pideloyaesp.com es un proyecto nacido en y para Internet. Desde el equipo que conformamos esta tienda online respetamos y alentamos la libertad de expresión, inherente a este medio. Por ello tratamos de mejorar a partir de las felicitaciones y sugerencias y aprender de las críticas cuando estas se producen. Del mismo modo también ejercemos el derecho a réplica en los foros digitales y otros espacios de opinión cuando lo consideramos necesario, y nos reservamos el derecho a ejercer la legítima defensa de nuestros intereses en el caso de producirse injurias o ataques injustificados contra nuestra imagen pública.
Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.
Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales en los tribunales de la localidad que corresponda la dirección de entrega del consumidor. No obstante, esto no impedirá a Pideloyaesp.com ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.
11. Política de privacidad
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